商家卖假货并且保证是正品,现在不回话不按照

常见的处理方式有协商、投诉、起诉。应先尝试与商家协商,无果后向消协或平台投诉,仍不解决可提起法律诉讼。
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您有权要求商家按消费者保护法赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家售假需三倍赔偿,不足五百按五百赔。不及时处理,商家可能逃避责任,您损失难追回。
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可要求商家赔偿。操作如下:1. 收集证据,如购买记录、假货证明;2. 尝试联系商家协商,要求按法规赔偿;3. 若商家不理,向消协或电商平台投诉;4. 必要时,准备材料起诉至法院。
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